1. Versandorte

Wir versenden vorrangig innerhalb Deutschlands, nehmen aber auch Bestellungen aus dem europäischen Ausland entgegen.

2. Versandarten und -kosten

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir verschiedene Versandoptionen an:

• Standardversand: Geschätzte Lieferzeit: 5–7 Werktage.
• Expressversand: Geschätzte Lieferzeit: 2–3 Werktage.
• Kostenloser Versand: Geschätzte Lieferzeit: 5–7 Werktage.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Größe, Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung berechnet.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, und eine weitere E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Sendungsverfolgung

• Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Verwenden Sie diese Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.

5. Lieferzeiten

• Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewählter Versandart variieren.
• Die Standardlieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Aufgrund von Wetter, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.

6. Internationaler Versand

• Für Bestellungen außerhalb Deutschlands gelten internationale Versandtarife und Lieferzeiten.
• Kunden sind für alle Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die in ihrem Land anfallen können.

7. Lieferprobleme

Sollten bei der Lieferung Probleme auftreten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Überprüfen Sie die Tracking-Informationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
• Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn oder anderen Haushaltsmitgliedern nach.
• Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich für Hilfe an unser Kundensupportteam unter „Support kontaktieren“.

8. Falsche oder beschädigte Produkte

• Wenn Sie falsche oder beschädigte Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über die Seite „Support kontaktieren“ .
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zum Problem und alle unterstützenden Fotos an.
• Wir werden bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

9. Änderungen der Lieferinformationen

• Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse oder Versandart ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die Seite „Support kontaktieren“ .
• Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.

10. Verlorene oder gestohlene Pakete

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden.
• Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Lieferung an die bei einer Bestellung angegebene Adresse bestätigt wurde.
• Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an den Spediteur.

11. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Lieferrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kontakt-Support-Seite